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NEUES VON DER ISS

"Wir haben noch viel vor!" Oskar Frech GmbH + Co. KG.

Digitalisierung und Globalisierung der Märkte verändern auch Dienstleistungsprodukte deutlich. Das stellt produzierende Unternehmen wie die Oskar Frech GmbH + Co. KG. vor die Aufgabe, die Service-Strukturen im Unternehmen professionell zu reorganisieren.

Service in Transition

Und auch Service wandelt sich entsprechend: Service in Transition. Ein neues Level, eine weitere Stufe – die Serviceangebote passen sich durch Digitalisierung, Algorithmen und zunehmend auch künstliche Intelligenz an – und das so stark, dass diese Entwicklung einen anderen Stellenwert bekommt und explizit angegangen werden muss.

Sechs Fragen an... Global Shaper Robin Weninger

Founder und Geschäftsführer des Management Think-Tank shapingwork Robin Weninger im Interview.

Der Preis, der es wert ist

Bei der Preisgestaltung von Produkten oder Services setzen viele Unternehmen heute noch auf den traditionellen Cost-Plus-Ansatz und vergeben damit wertvolle Potenziale. Value-Based Pricing hingegen stellt die Preiswahrnehmung des Kunden in das Zentrum.

Projektbericht von Sebastian Lay, Rational AG

Digitalisierung findet nicht nur in geschlossenen Produktionsbetrieben statt, sondern im Rahmen von Digitalen Dienstleistungen zunehmend auch mit Fokus auf den Anwender.